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Versandkostenfrei?

by Nicole Blum |

Ich erhalte immer mal wieder Emails von Kunden, die sich über meine Versandkosten beschweren. Meine Versandkosten bewegen sich zwischen CHF 5 und CHF 9 Franken. Je nach Bestellvolumen/Gewicht - ab CHF 100 bestellst du bei No Bullsh!t versandkostenfrei. 

Ich verstehe die Kunden. Schliesslich übertrumpfen Online-Händler sich gegenseitig mit “Gratis-Lieferung”, “Same-day-Delivery” und vielen anderen Services. Viele Konsumenten sind nicht mehr bereit, für den Versand zu bezahlen. 

Ich habe gerade einige Wochen in das Thema Logistik, Versand und Fulfillment investiert. Das war nicht immer spassig. Auch hier stellt sich für Startups irgendwann die Frage: “Wann ist die kritische Grösse erreicht, um sich eine “professionelle” Logistik-Lösung zu leisten?” 

Die Ansätze sind vielseitig. Ein eigenes Lager? Eigenen Logistik-Partner? Kooperationen mit anderen Firmen? Brauch ich schon ein ERP? Ich könnte jetzt stundenlang auf die einzelnen Themen und Ansätze eingehen. Eines haben fast alle gemeinsam - sie kosten (viel) Geld. 

Ich hab für mich festgestellt, dass es für ein ERP und einen “professionellen” Logistik/Fulfillment-Partner noch zu früh ist. Bestellst du heute bei mir im Online-Shop, wird deine Bestellung von Mitarbeitern des Vereins Lernwerk verpackt. Wir schaffen damit Arbeitsplätze und ermöglichen Personen den Wiedereintritt ins Berufsleben. Ich schätze diese Zusammenarbeit und das Engagement des Vereins sehr. 

Warum also kostet ein Versandkuvert CHF 5 obwohl es “nur” mit CHF 2.60 frankiert ist? Weil da viel mehr dahinter steckt als das sichtbare Porto - welches wohlgemerkt in der Schweiz tatsächlich sehr hoch ist. Die Verpackung, die Lagerkosten, die persönliche Karte, das Konfektionieren durch MENSCHEN, der Weg zur Post…

No Bullsh!t ist ein Startup. Ich habe mich der Nachhaltigkeit, Ehrlichkeit und Regionalität verschrieben. Das heisst nicht, dass sich gewisse Prozesse und die damit verbunden Kosten irgendwann verändern (können). Aber für den Moment ist es, wie es ist. 

Für alle, die keine Versandkosten bezahlen wollen, gibt es die Möglichkeit, bei meinen Partnershops einzukaufen. Eine Übersicht gibt es hier. 

Photo by CHUTTERSNAP on Unsplash

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